Фиксируй итоги!🤔
Это поможет тебе убедиться, что вы с заказчиком понимаете друг друга одинаково, и предупредить возможные конфликты в будущем.
Итоги состоят из четырех аспектов:
📌 Договоренности: к чему пришли в разговоре, сухой остаток;
📌Суть следующего шага: что делаем в первую очередь;
📌 Срок следующего шага: когда делаем;
📌 Подтверждение: собеседник ответил «да, все верно, договорились».
В мире возникают миллионы проблем из-за того, что люди не прописывают текстом итоги и не подтверждают, верно ли их понимание.☝️
Часто бывает так: поговорили в коридоре или поболтали по телефону, ничего не записали, попрощались. Через неделю оказалось, что каждый понял договоренности и следующий шаг абсолютно по-разному.
В лучшем случае придется обсудить задачу еще раз, в худшем — спор, негатив, разрушенные отношения.🤗
